O SERVICE é o ERP completo para gestão de assistências técnicas, desenvolvido para centralizar e automatizar todas as etapas do pós-venda: Ordens de Serviço, estoque, notas fiscais, pedidos, agendamentos e acompanhamento técnico. A plataforma garante padronização, velocidade e total rastreabilidade do processo, permitindo que fabricantes e assistências trabalhem de forma integrada, segura e eficiente.

Com o SERVICE, toda a operação de pós-venda ganha mais controle, redução de erros, melhoria no FCR e processos mais ágeis — desde a abertura do chamado até o fechamento da OS e envio dos relatórios finais.

Principais recursos

• Abertura, triagem, execução e encerramento da OS em fluxo padronizado.
• Registro de peças, mão de obra, fotos, laudos e assinaturas.
• Movimentação automática de peças utilizadas nas OS.
• Baixas, devoluções e reposições registradas em tempo real.
• Geração de NF diretamente pelo sistema (NFe, NFSe e devolução).
• Pedidos automáticos para reposição de peças e faturamento.
• Registro de visitas com data, hora, fotos e geolocalização.
• Relatórios e checklists enviados diretamente para a OS.
• Prazos, tipos de atendimento, política de peças e workflows customizados.
• Dashboards de produtividade, tempo médio e SLAs.
• Dados em tempo real para análise e tomada de decisão.
• Automatização de tarefas repetitivas, evitando divergências operacionais.
• Histórico completo do cliente e do produto em todas as etapas.
• Validação automática das regras de garantia.
• Relatórios robustos para auditorias e comprovações.