A Telecontrol oferece a solução completa que une tecnologia, agilidade e controle em um único ambiente, integrado ao seu ERP. Seja qual for o segmento, temos os recursos indispensáveis para a gestão total, aprimorando experiências, elevando a performance com ampla visibilidade e produtividade.

Funcionalidades que gerenciam diversos aspectos do pós-venda:

Cadastro e tratativa de protocolos de atendimento omnichannel (SAC, suporte técnico, back-office, ReclameAqui, Procon, JEC);

Gerenciamento da força técnica (técnicos, oficinas, laboratórios, redes, distribuidores, concessionárias, revendas especializadas);

Multiplos processos: agendamentos, visitas técnicas, garantias, entregas técnicas, orçamentos, revisões, manutenções e gestão de contratos;

Amplas verificações para validações e aprovações de garantias;

Controle de pagamentos por serviços (mão de obra, despesas com reembolsos, deslocamentos, insumos e peças, avulsos);

Ampla visibilidade através de painéis e relatórios;

Aplicativo on/offline para smartphones e tablets - IOS e Android;

Comércio de peças de reposição.