Call-Center
Sistema para recebimento e gerenciamento das solicitações dos consumidores ao seu departamento de SAC. Totalmente aderente às exigências do mercado, e às normas do PROCON, nosso software permite o atendimento rápido e eficaz das reclamações. Permite ainda o encaminhamento do caso para um atendimento de segundo nível. Integrado com uma base de conhecimentos, fornece ao atendente um roteiro pré-determinado e também uma base de “perguntas e respostas” para tentar solucionar o problema do consumidor no menor tempo possível. Faz consulta e indicação do assistente técnico mais próximo ao consumidor, e permite a abertura prévia de uma ordem de serviço. Totalmente integrado ao sistema de Pós-Venda, permite consultar o andamento dos serviços em aberto na rede autorizada.
