Telecontrol
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Telecontrol - Software para gestão de Pós-Venda.

Pesquisa de Satisfação podem ser direcionadas tanto aos consumidores quanto aos postos autorizados.
Medem o grau de satisfação em cada fase do processo.

Saiba mais

Como funciona

  • 1

    Existem duas pesquisas: para consumidores finais e para postos autorizados.

  • 2

    Para consumidores o sistema é capaz de gerar uma pendência para que determinado atendente faça uma pesquisa através de uma ligação telefônica após a finalização da OS.

  • 3

    A pesquisa para o posto autorizado é disparada pelo sistema periodicamente dando a possibilidade de avaliar o suporte da fábrica a sua rede autorizada.

  • 4

    Ambos os formulários trazem questões predefinidas e são automaticamente tabuladas com percentuais e gráficos.

  • 5

    Podem ser amostrais ou para todo o universo, espontâneas ou obrigatórias no caso dos postos autorizados.

Benefícios

  • Melhoria contínua nos processos de atendimento.

  • Valorização do posto autorizado.

  • Canal de coleta de sugestões de melhoria.

  • Melhora no conceito da marca.

Contato